Politique de confidentialité

1. Portée de la politique

Cette politique explique comment Logiteck Informatique recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus au moyen de son site Web, de ses communications et de ses services. Elle vise notamment les demandes transmises par formulaire, téléphone ou courriel.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le fournir;
• le sujet et le contenu de votre demande;
• les renseignements nécessaires à l’estimation, au soutien ou à la prestation du service demandé;
• certaines données techniques transmises à un fournisseur externe lorsque vous autorisez un contenu comme Google Maps.

Nous vous demandons de ne pas inscrire de mots de passe, numéros d’assurance sociale, renseignements bancaires, renseignements médicaux ou autres renseignements sensibles dans le formulaire général.

3. Moyens et finalités de la collecte

Les renseignements sont recueillis lorsque vous remplissez le formulaire, nous écrivez, nous appelez ou faites affaire avec Logiteck. Ils servent notamment à :

• répondre à une question ou à une demande d’estimation;
• communiquer avec vous au sujet d’un service;
• effectuer un diagnostic, une réparation, une vente ou un soutien demandé;
• assurer le suivi du service à la clientèle;
• respecter nos obligations légales, comptables et de sécurité.

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Le numéro de téléphone est facultatif. Vous pouvez aussi communiquer avec nous au 450 551-0585 sans utiliser le formulaire Web.

4. Consentement et retrait

Lorsque vous fournissez volontairement des renseignements pour une demande précise, nous les utilisons pour répondre à cette demande. Tout consentement demandé pour une autre finalité sera présenté séparément, en termes simples et clairs. Vous pouvez retirer un consentement facultatif en communiquant avec le responsable, sous réserve des obligations légales et des conséquences expliquées au moment du retrait.

5. Fournisseurs et communication à des tiers

L’accès aux renseignements est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Le formulaire du site utilise actuellement FormSubmit pour transmettre le message à Logiteck. Ce fournisseur peut traiter des données à l’extérieur du Québec. Si vous préférez éviter ce service, communiquez avec nous par téléphone ou directement par courriel.

Google Maps est désactivé par défaut. Il est chargé seulement lorsque vous autorisez le contenu externe. Lorsque vous cliquez sur un lien vers Google, TeamViewer, Facebook ou un autre site, la politique de ce tiers s’applique.

6. Conservation et destruction

Les demandes générales reçues par le formulaire sont conservées seulement pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi, généralement pour un maximum de 24 mois après la dernière communication, sauf lorsqu’une période différente est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, contractuelle ou pour établir, exercer ou défendre un droit. À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

7. Témoins et stockage local

Le site ne charge actuellement aucun outil publicitaire, Meta Pixel ou Google Analytics. Un stockage local strictement fonctionnel mémorise votre choix de confidentialité. Google Maps, considéré comme contenu externe facultatif, demeure bloqué jusqu’à votre autorisation. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps avec le lien Gérer la confidentialité au bas de chaque page.

8. Mesures de sécurité

Logiteck applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements, leur quantité, leur utilisation et leur sensibilité. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. En cas d’incident de confidentialité, Logiteck évalue le risque, prend des mesures pour limiter les conséquences, tient un registre et effectue les avis requis par la loi lorsqu’un risque de préjudice sérieux existe.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification d’un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait d’un consentement applicable;
• la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• la cessation de diffusion ou la désindexation dans les situations prévues par la loi;
• des renseignements sur la durée de conservation et les catégories de personnes ayant accès à vos renseignements.

Une demande doit être adressée par écrit au responsable à yan@logiteck.ca. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant d’y répondre.

10. Plaintes

Pour poser une question ou formuler une plainte concernant la protection des renseignements personnels, écrivez au responsable en décrivant la situation et les coordonnées permettant de vous répondre. La demande sera examinée de manière confidentielle. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter un changement dans nos pratiques, nos fournisseurs ou les exigences légales. La version à jour est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Un avis approprié sera diffusé lorsque la nature du changement le requiert.